Regulamin Villa Tradycja

REGULAMIN  VILLA  TRADYCJA w Białymstoku przy ul. Włókienniczej 5

 

Niniejszy regulamin wiąże wszystkie osoby przebywające na terenie wyżej wymienionego obiektu. Karta meldunkowa jest dowodem potwierdzającym fakt, że konkretny gość mieszkał w obiekcie, którą to gość osobiście podpisał w recepcji w momencie zameldowania.

1. Pokój wynajmowany jest na doby.
2. Doba noclegowa trwa od godziny 14:00 do godziny 12:00 dnia następnego.
3. Wynajmując pokój określa się czas pobytu.
4. Jeśli gość nie określił czasu pobytu podczas meldowania przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę.
5. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany, gość powinien zgłosić do godziny 10:00.
6. Obiekt umożliwi przedłużenie pobytu w miarę posiadanych  możliwości.
7. Obiekt może odmówić przedłużenia pobytu w przypadku nie dokonania płatności za dotychczasowy pobyt.
8. Przedłużenie pobytu w pokoju poza godzinę 14:00 traktowane jest jako przedłużenie pobytu o kolejną dobę.
9. W przypadku gdy gość opuści pokój do godziny 18:00, naliczona zostaje opłata za pół doby.
10. Gość nie ma prawa przekazać pokoju innym osobom.
11. Gość zobowiązany jest dokonać meldunku niezwłocznie po przyjeździe w recepcji. W celu potwierdzenia tożsamości gość ma obowiązek okazać dokument ze zdjęciem.
12. Osoby nie będące gośćmi zameldowanymi nie mogą przebywać w pokoju w godzinach od 22:00 do 7:00 dnia następnego. Przebywanie osoby niezameldowanej w pokoju po godzinie 22:00 traktowane jest jako wyrażenie zgody przez najmującego pokój na odpłatne domeldowanie osoby, według cennika przedłożonego w recepcji obiektu.
13. Obiekt może odmówić przyjęcia gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządzając szkodę w mieniu obiektu lub gości albo szkodę na osobie gości, pracowników lub innych osób przebywających w Villi Tradycja, albo też w inny sposób zakłócił spokój. Odmówienie wynajęcia pokoju dotyczy osób małoletnich, pod wpływem alkoholu lub nie posiadających dokumentu tożsamości.
14. Villa Tradycja nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia papierów wartościowych, pieniędzy, kosztowności, innych rzeczy i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli przedmioty te nie zostaną oddane na przechowanie do depozytu w recepcji.
15. Villa Tradycja nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę  samochodu lub innego pojazdu należącego do gościa pozostawionego poza budynkiem lub terenem obiektu bez nadzoru.
16. W obiekcie obowiązuje zachowanie ciszy przez gości w godzinach od 22:00 do 7:00 dnia następnego.
17. W godzinach ciszy nocnej goście i osoby korzystające z usług Villi Tradycja mają obowiązek takiego zachowania, by w żaden sposób nie zakłócało ono spokoju pobytu innych gości.
18. Każdorazowo opuszczając pokój gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi.
19. Gość powinien dbać o wygląd pokoju oraz wyłączanie prądu i zakręcanie wody.
20. Obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia z pokoju rzeczy należących do Villi Tradycja.
21. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach grzałek, czajników i innych urządzeń elektrycznych, nie stanowiących wyposażenia pokoju.
22. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
23. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałych z jego winy lub odwiedzających go osób.
24. Gość powinien zawiadomić recepcję obiektu o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
25. Jeśli  szkoda została wyrządzona przez gościa, zobowiązany jest on pokazać szkodę personelowi w celu obejrzenia i wyceny. Dopiero po ustaleniu warunków naprawy dyrektor wyraża zgodę na opuszczenie obiektu przez gościa.
26. Ustala się, że roszczenia z tytułu naprawienia szkody będą realizowane w następujący sposób:
    – całkowite usunięcie szkody przez osobę, która dokonała zniszczenia,
    – zapłatę całej ceny uszkodzonej rzeczy.
27. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego gościa będą odesłane na jego koszt, na adres przez niego wskazany na jego wyraźne życzenie.
    W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji Villa Tradycja przechowuje te przedmioty przez 3 m-ce, a następnie przekazuje do użytku publicznego.
28. Villa Tradycja świadczy usługi zgodnie z przynależnością do odpowiedniej kategorii i standardu.
29. Wszystkie uwagi i zastrzeżenia goście mogą zgłaszać bezpośrednio w recepcji lub na ankietach, które znajdują się w pokojach.
30. Ewentualne reklamacje nie mogą mieć wpływu na płatność.
31. Reklamacje będą rozpatrywane i rozwiązywane indywidualnie; o sposobie załatwienia sprawy gość zostanie powiadomiony.
32. Wszystkie należności za pobyt w Villi Tradycja pobiera recepcja, a następnie wystawia odpowiedni dowód wpłaty.
33. Obiekt posiada do dyspozycji gości bezpłatną przechowalnię bagażu.
34. Gość może przyjechać do Villi Tradycja ze zwierzęciem domowym, za co obiekt pobiera dodatkową opłatę w wysokości 50zł/doba. Posiadanie ze sobą zwierzęcia należy zgłosić w recepcji w momencie meldowania. Obiekt może odmówić przyjęcia zwierzęcia jeśli uzna, że będzie on przeszkadzał pozostałym gościom.
35. Recepcja wydaje jeden klucz do pokoju, za jego zgubienie obowiązuje opłata w wysokości 100 zł.
36. Villa Tradycja zastrzega sobie możliwość zmiany cen.
37. Zabrania się przestawiania mebli będących na wyposażeniu pokoju.
38. Gość zobowiązuje się do przestrzegania przepisów BHP i ppoż.
39. Obiekt zastrzega sobie prawo do zażądania płatności przy meldowaniu z „góry”, w przypadku gości będących w obiekcie po raz pierwszy, mających adres zameldowania w miejscowości, w której znajduje się obiekt oraz gości budzących wątpliwości.
40. Villa Tradycja ma prawo do pobrania opłaty za pobyt gościa w momencie zameldowania
    w przypadku pobytu przekraczającego 4 dni.
41. Recepcjonistka ma prawo prosić o uregulowanie rachunku wcześniej niż przy wyjeździe, w momencie gdy rachunek ten przekracza 1000 zł lub gdy pobyt gościa budzi wątpliwości.
42. Obiekt zobowiązany jest niezwłocznie reagować na uwagi i zastrzeżenia odnośnie usług, funkcjonowania urządzeń oraz czystości i porządku w obiekcie przez podjęcie czynności mających na celu natychmiastowe usunięcie usterek i braków.
43. Villa Tradycja zapewnia:
    – warunki pełnego spokojnego i nieskrępowanego wypoczynku
    – czystość i porządek
    – sprzątanie pokoju
    – bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania tajemnicy informacji o gościu
    – profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie świadczenia usług
    – usługę sprawną pod względem technicznym, w przypadku wystąpienia usterek, które nie mogą być usunięte obiekt dołoży starań, aby w miarę posiadanych możliwości, zamienić pokój lub w inny sposób złagodzić niedogodności.
44. Na życzenie gości obiekt świadczy następujące nieodpłatne usługi:
    – udzielanie informacji związanych z pobytem,
    – budzenie o wyznaczonej godzinie,
    – przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w czasie pobytu gości w Villi Tradycja,
    – przechowywanie bagażu zameldowanych gości.
45. Obiekt obowiązany jest wymienić bieliznę pościelową co trzy dni i ręczniki co 2 dni lub na każdorazowe życzenie lecz nie częściej niż raz na dobę. Wymiana bielizny pościelowej i ręczników oraz sprzątanie pokoju odbywa się pod nieobecność gości, chyba że gość zażyczy sobie inaczej. Sprzątanie pokoi odbywa się w godzinach 8:00 – 16:00. Gość w momencie meldowania ma prawo zastrzec aby obsługa nie wchodziła do pokoju w czasie jego pobytu.
46. Rezerwacji miejsca w Villa Tradycja można dokonać:
    – osobiście
    – telefonicznie
    – mailowo.
    Dokonując rezerwacji gość każdorazowo może zażądać potwierdzenia.
47. Obiekt zastrzega sobie prawo do zarządzenia wpłaty zaliczki za dokonaną rezerwację.
48. W przypadku anulowania rezerwacji na jeden dzień przed przyjazdem, obiekt nie obciąży gościa za anulowanie rezerwacji. W przypadku anulowania rezerwacji po tym terminie lub nie pojawienia się gościa w Villi Tradycja, obiekt obciąży gościa za pierwszą noc.

 

Dyrekcja Villi Tradycja będzie wdzięczna za współpracę w przestrzeganiu regulaminu, który ma służyć zapewnieniu komfortu, spokoju i bezpieczeństwa naszych gości.

Obsługa obiektu jest do dyspozycji gości, służy im radą i pomocą w czasie całego pobytu.

W przypadkach szczególnych dyrektor może odstąpić od wyżej wymienionych postanowień.

 

Dyrekcja

Villi Tradycja